De meerwaarde voor Dockinga Collega: effectief en efficiënt werken met gebruiksvriendelijke telefooncentrale

De meerwaarde voor Dockinga Collega: effectief en efficiënt werken met gebruiksvriendelijke telefooncentrale

Dockinga College uit Friesland gelooft in talent. Ze hebben vijf verschillende locaties, waar ze alle vormen voortgezet onderwijs aanbieden. Martijn Venema, hoofd dienst facilitair: “Vanuit onze missie en visie willen wij goed voortgezet onderwijs aanbieden. De kansen en talenten van onze leerlingen zijn uitgangspunt in het leerproces; leerlingen worden uitgedaagd hun talenten te ontplooien. Dat doen wij samen met een heel groot team en zeker omdat wij vanuit verschillende locaties werken, is goede communicatie daarbij van groot belang.”

Gebruiksvriendelijke telefooncentrale

Om alle communicatie – van binnen- én buitenaf – in goede banen te leiden, werken ze samen met Breedband in Bedrijf. Zij verzorgen voor Dockinga College alle telefonie. “Wij hebben daarvoor altijd al hun hulp ingeroepen. Op dit moment nemen wij alleen vaste telefonie bij ze af, want mobiele telefonie zetten wij niet zakelijk in. Op alle locaties hebben we een telefooncentrale, met verschillende medewerkers die deze bedienen. Het zijn voornamelijk ouders die ons bellen en we vervolgens moeten doorverbinden naar de juiste contactpersoon. Daarom is het voor ons belangrijk dat de centrale eenvoudig te bedienen is. En daar heeft Breedband in Bedrijf ons goed mee geholpen,” vertelt Martijn.

Eerst leren, dan profiteren

De telefooncentrale werd niet simpelweg afgeleverd, daar ging eerst gedegen scholing aan vooraf. Martijn vertelt enthousiast: “Dat is ook de kracht van Breedband in Bedrijf. Ze komen persoonlijk langs om alles uit te leggen aan de eindgebruikers. Daar zie ik echt de toegevoegde waarde van in, want dat zorgt ervoor dat iedereen meteen prettig aan het werk kan. Zonder frustraties of onbegrip. En hebben we later toch nog vragen, dan kunnen we deze te allen tijde stellen.”

Proactieve samenwerking

De samenwerking werkt twee kanten op. “We komen een paar keer per jaar bij elkaar en evalueren dan hoe het gaat. Zijn er nieuwe ontwikkelingen in de markt, dan zijn wij de eersten die dat weten via Breedband in Bedrijf. Daarin zijn ze heel proactief. Wat ook fijn is, is dat ze neutraal zijn. Ze durven ons het beste advies te geven, ook al betekent dat het misschien wel inhoudt dat we met een partner gaan werken die zij (nog) niet aanbieden. Breedband in Bedrijf neemt ons veel werk uit handen. En ook onze ICT’ers vinden het fijn om met een partner te werken die veel kennis in huis heeft,” besluit Martijn.

Ben jij benieuwd hoe wij meerwaarde voor jouw onderneming creëren? Op het gebeid van telefonie of voor welk ICT vraagstuk dan ook? Neem dan hier vrijblijvend contact met ons op en onze experts vertellen je graag meer!

« Terug naar het overzicht

GERELATEERD